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听张震康教授谈民营口腔发展应之坚持

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发表于 2018-3-24 18:21:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
  3月18日,厦门二级口腔专科医院——厦门登特口腔医院正式开业。回首15年前,即2003年,厦门登特口腔即是在中华口腔医学会创会会长、北京大学口腔医学院名誉院长张震康教授的鼓励下 揭牌。历经15年,民营口腔如何定位、如何发展?坚持什么?张震康教授一直关注着,并给予希望和期待。《今日口腔》在此摘登张震康教授在厦门登特口腔医院开业仪式上的致辞,让我们在其字句中一同思索民营口腔发展之路上应有的坚持。
  作者:张震康
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  我希望登特口腔的管理人员和医务人员深刻理解医生是怎样一种职业,医生应该是怎样的职业。
  医生是特别依赖于良知的职业
  医生是特别依赖于道德的职业
  医生是特别依赖于自觉的职业
  医生一见到病人就会自然流露善良和同情/共情的目光
  事实上医生是文明社会展现人道的崇高的职业
  在不远的将来,医生应该/必须拥有高智慧、高情商、高技术的这一群体的至高无上神圣职业
  Views02
  我盼望你们认可我的观点:医院不是企业,也不是商业。企业通过产品获利,商业通过销售赚钱。而医生通过自己的专业技能诊治病人,得到相应的回报並体现自己的价值。医院通过优质管理和优质服务收取合理的利润。
  经济学家说,资本的本质或者说投资的目的就要使利润最大化。而投入医院的资本不能如此。因为医院是公益性並带有某种慈善性质。医院只能使病人获益最大化。
  Views03
  医院的生存发展只能通过高超的技能和优质体贴的服务来取信于病人。只有基于日日夜夜、年复一年积累起来的信誉,才能得到社会认可。这才是生存发展之道。医院和医生不是靠广告来扩大影响,招揽病人。
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  医院信誉的基石在于医患关系。要认识到医患双方是成败共同体,胜负共同体。医疗是高度自治的二人世界的命运共同体,建构良好的医患关系,医生是主导方。我期待你们同意这一论述。
  Views05
  建立良好的医患关系的关键是医患有情、有效的沟通。其中最关键的是初诊时治疗方案决策过程中的医患沟通。
  医患关系的实质是医患双方反复沟通、讨论、切磋达到交融。
  医生通过沟通确认已经进入病人世界,而病人也进入医生谈的医疗世界,然后双方取得共识,决策治疗方案。整个过程医生是主导方。这当然需要耐心、需要热情更需要时间。最后由病人方做出选择:同意或不同意。而时间是必须足够。
  Views06
  登特口腔作为基层的口腔医疗机构,要进入相应社区,建立联盟,方便每一个家庭就诊。登特口腔医生不要向专科医生方向发展,分科太细。要向全科医生发展,如有可能在这基础上对某一专科自己更精通、更有特色,做到一专多能。
  换句话说,当你接待了一个初诊病人,不管是牙体牙髓病、牙周病、牙槽外科的拔牙、小手术还是各种类型的修复,你都能一站式完成处置。当然,特别复杂的需要转到专科去完成。
  Views07
  口腔医院不仅仅诊治牙齿疾病,有关口腔的其他常见病如:口腔溃疡、癌前病变、炎症感染性疾病、常见的涎腺疾病、颞下颌关节紊乱病等也应接诊。其中复杂疑难的才转诊。这才是名副其实的口腔医院。
  最后,我想用被誉为临床医学之父奥斯勒在100年前说的话作为结束语:好的医生是治疗疾病,而伟大的医师是治疗患病的病人!
  2003年,厦门登特口腔开业,张震康教授题词:理念超期望,诚信置首位,技术求精良,服务尽周到
  2018年3月,厦门登特口腔医院开业,张震康教授题词:以病人至上,让病人付出最小而获益最大作为医疗伦理最高准则!用高超医疗技能和优质体贴的服务来取信于病人作为医疗行为的铁律!坚持、改进,再坚持、再改进,用厚道来铸成病人满意的、值得信赖的厦门登特口腔医院!

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